ANNE BAULT

Bonjour, je suis passé par ce groupe pour réaliser l'isolation des murs par l'extérieur (ITE). Il s'agit malheureusement d'une très mauvaise expérience. Concernant la partie "financière" : Cette isolation devait être réalisée avec un isolant de performance énergétique de R=3.85 en 120mm. Je souhaitais à l'origine me diriger vers du 140mm pour avoir une performance de R=4 mais étant donné qu'ils me proposaient un 120mm en TH31 avec un R=3.85 au lieu d'un TH32 d'un R=3.75 je me lui laissé tenter. Malheureusement, je me suis aperçut à 80% du chantier que l'isolant réel mis en place était du... 3.75 ! En les contactant, la seule réponse que j'ai eu a été que leur fournisseur était en rupture du 3.85. Je n'ai jamais été contacté à ce sujet. Lors du bon de réception de fin de chantier, j'ai bien noté ce problème et ils m'ont obligé à en signer un nouveau en éditant à la fin du chantier un nouveau devis et une 2nd facture faisant apparaitre non pas un R=3.85 mais un R=3.75 pour que cette entreprise se fasse payer le CEE. Je ne sais même pas si c'est légal mais c'est ce qu'il m'ait arrivé. J'ai subit des pressions avec la venue à mon domicile de plusieurs personnes pour me "forcer" à signer tous ces documents. De plus, lors de la venue du bureau de contrôle pour la vérification technique, ils se sont aperçu que la surface à isoler avait été surestimée mais restait dans le gabarit des 10%. Donc en résumant, j'ai payé pour du 3.85 alors que l'on m'a posé du 3.75 et surfacturé par rapport à la surface réellement isolée (sans faire état de la moindre performance énergétique). Concernant maintenant l'aspect technique, la non plus je ne peux pas recommander : Je trouvais que le devis n'étais pas très détaillé mais on m'a rassuré en me disant que tout était pris en compte. Malheureusement, à la fin des travaux, pas de grille pour les entrées d'air, pas de boitier d'encastrement pour la prise extérieure, pas de boitier de fixation pour les éléments lourds rapportés en façade, ect, etc. Je suis en train de réaliser cela maintenant avec forcément des ponts thermiques... La couvertine n'est pas aux normes car elle est de la taille de l'isolant sans débord ce qui fait que quand il pleut, j'ai des coulures sur tout mon pignon ! En plus de tout cela, j'ai eu des dégradation lors des travaux (casse planche de rives, fenetres, plantes, ...) Bref, je fais état ici d'éléments factuels et mesurables. Je ne peux donc que déconseiller fortement !

très bon travail

Explications lors de la commande claires, accompagnement pour obtenir les aides de l état, délais d intervention respectés, chantier laissé propre, intervenants professionnels, polis et sympathiques... en clair, je recommande cette entreprise