CAREA SANITAIRE

Évier acheté en mai 2020, il commence aujourd’hui, en août 2026, à présenter un aspect très dégradé, avec notamment l’apparition d’éclats. Lors de l’achat, il m’avait été indiqué, et cela m’avait également été confirmé par téléphone, que le produit bénéficiait d’une garantie de 7 ans. Or, aujourd’hui, il m’est répondu que cette garantie ne serait finalement pas applicable. Je suis extrêmement mécontent de cette situation, d’autant plus au regard du prix d’achat de cet évier et de la qualité qui était annoncée. Face à ce refus, je vais effectuer une réclamation auprès d’une association de consommateurs ainsi qu’auprès des organismes compétents afin de faire valoir mes droits. Au vu de cette expérience, je déconseille fortement ce produit et recommande de l’éviter impérativement.

SCANDALEUX et INJUSTE. En effet, ce fabricant d’évier propose le retour gratuit de ces produits SAUF si vous achetez chez l’un de ces distributeurs en marketplace comme LEROY MERLIN en l’occurrence. J’ai acheté un évier double bac blanc sur le site de Leroy Merlin pensant faire un achat en toute sécurité et en toute confiance. Mon problème, l’évier que j’ai reçu ne correspondait pas à un évier blanc, mais gris clair, en plus pas uni mais légèrement moucheté. En dépit de la garantie légale de conformité seule une reprise avec retour à mes frais (presque la moitié du prix de l’article) m’a été proposée par Carea. FAITES DONC TRÈS ATTENTION je vous recommande vivement de ne pas acheter chez ce fournisseur car hélas au lieu de chercher à satisfaire leur client, on se retrouve devant un total mépris. Politique commerciale absolument incompréhensible de nos jours.

Évier arrivé fissuré dans les angles. On m'a dit il y a 2 jours qu'on "transmettait au service qualité" Super, déjà en quoi est il concerné ? Ce n'est pas compliqué, le produit a été endommagé pendant le transport, vous m'en renvoyez un autre et vous faites reprendre celui ci par le transporteur le jour de la livraison du nouveau. Ensuite vous vous débrouillez avec ce même transporteur pour faire marcher l'assurance. Étant moi même dans le secteur de la vente je sais très bien (a mes dépends) Que c'est comme ça que ça fonctionne quand ce n'est pas le client qui choisit son mode de livraison (transporteur, assurance etc...) , je vous laisse vous renseigner sur la loi en vigueur à ce sujet. J'attends donc un nouvel évier ou un remboursement rapidement.

Correct dans l ensemble

Rien a dire tout s’est bien passé

Service après vente très réactif et efficace, suite à un défaut de l'évier reçu.