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1 rue balou, Paris
HomeToGo.fr est une plateforme qui agrège de nombreuses offres de locations saisonnières et sert d’intermédiaire entre voyageurs et annonceurs. Les avis des utilisateurs sont partagés : beaucoup saluent la simplicité du site, la fluidité de l’application et la richesse des choix proposés, tandis qu’un nombre non négligeable de clients rapporte des problèmes liés à la disponibilité réelle des logements, à la gestion des annulations et au suivi des litiges.
Les reproches les plus fréquents concernent des annonces non à jour (logements affichés comme disponibles qui ne le sont plus), des redirections vers des partenaires (ex. agences ou plateformes tierces) entraînant confusion sur qui gère réellement la réservation, et des difficultés pour annuler ou obtenir des remboursements — certains clients dénoncent des frais d’annulation même quand l’erreur vient du site ou du propriétaire. Le service client est critiqué pour son manque de disponibilité (absence de contact téléphonique, réponses standardisées ou délai long), et plusieurs témoignages signalent des biens non conformes à la description (équipements manquants, propreté, services annoncés absents) et une gestion insatisfaisante des réclamations. Enfin, quelques utilisateurs évoquent des cas graves (problèmes de paiement, transfert de responsabilités entre intermédiaires, voire procédures juridiques), ce qui invite à la prudence.
Parmi les retours positifs, les utilisateurs apprécient l’ergonomie du site et de l’application, la clarté générale des fiches (photos et descriptions utiles), la possibilité de trier et filtrer par quartier ou critères précis, ainsi que la rapidité de certaines confirmations de réservation. La diversité des modes de paiement disponibles (dont PayPal) et la réactivité ponctuelle de certains hôtes ou du support sont aussi mentionnées comme points rassurants.
En résumé, HomeToGo.fr reste un outil pratique pour comparer rapidement de nombreuses offres de locations. Toutefois, la plateforme présente des risques liés à la disponibilité réelle des annonces, à la complexité des intermédiaires et à la gestion des remboursements/litiges. Il est conseillé de vérifier attentivement les conditions d’annulation, de privilégier les annonces avec confirmations claires ou hôtes réactifs, de conserver toutes les communications et de préférer des modes de paiement sécurisés. Une vigilance accrue est recommandée avant de finaliser une réservation importante.
Cette synthèse est générée à partir des avis actuellement publiés sur cette fiche. Elle ne remplace pas la lecture des avis individuels et ne reprend pas mot pour mot des avis issus de plateformes tierces.
Sur les avis analysés, 44% correspondent à une note maximale et 33% à une note faible ou très faible.
Avant de commander ou de contacter HomeToGo, il reste recommandé de vérifier les informations récentes disponibles sur le site officiel, les conditions de vente, les délais annoncés et les modalités de service après-vente.
Hometogo.fr est une plateforme en ligne spécialisée dans la recherche de locations de vacances. Elle permet aux utilisateurs de comparer des milliers d'offres provenant de divers fournisseurs, facilitant ainsi la recherche d'hébergements adaptés à leurs besoins. Le site propose une interface conviviale, où les visiteurs peuvent filtrer les résultats par type de logement, destination, prix et autres critères. Hometogo.fr s'adresse à ceux qui cherchent à planifier des séjours, que ce soit pour des vacances en famille, des escapades entre amis ou des voyages en solo.
Les Iframes vous permettent d'intégrer notre Trustbadge directement sur votre site web. Ainsi, vos visiteurs seront qu'ils peuvent vous faire confiance grâce à nos avis authentiques et vérifiés sans quitter votre site web.
HomeToGo est situé au 15 rue du Commerce.
La critique de Guillaume :
Nous effectuons une réservation d'un logement à minorque. Notre avions est décalé (merci easyjet!).du coup, nous demandons une prolongation de réservation. Ceci n'est pas possible, un conseiller (par chat) nous conseille d'annuler car notre contrat le permet.Nous annulons et effectuons une nouvelle réservation et là, impossible de récupérer l'avance faite pour le premier logement(400 euros). Impossible de joindre quelqu'un mis a part via un chat. On nous fait tourner en rond et rien ne se passe!😬 Service complètement nul! Pas de mail ni de téléphone accessible. A Éviter absolument!
La critique de Angélique Martinez :
Arnaque ! Si je pouvais mettre moins 1 étoile je le ferais ! Le site a pris mes coordonnées bancaires, j'ai confirmé le paiement auprès de ma banque et le site me redemande mes coordonnées bancaires au lieu de me confirmer la réservation. Évidemment le site est injoignable et j'ai dû faire opposition à ma cb, malgré cela la somme sera bel et bien débitée d'après ma banque. Personne ne me recontacte malgré nombre de messages. À ce jour je tente de contacter l'hôte en direct. FUYEZ CE SITE ! si personne ne me recontacte je vais faire appel à une association de consommateurs pour aider à faire valoir mes droits et pourquoi pas faire fermer ce site ! En attendant le dépôt de plainte est obligatoire pour faire marcher l'assurance de ma banque.. entre ça et la CB bloquée, bonjour les vacances !
La critique de Galas :
Une véritable catastrophe… Nous sommes partis à 3 h du matin, avec toute la famille, pour rejoindre notre villa en Dordogne. Après plusieurs heures de route, nous recevons à 10 h 30 un message de la conciergerie nous annonçant que la maison est finalement inaccessible et, cerise sur le gâteau, que la piscine est verte et donc inutilisable. Nous avons dû, en urgence, trouver et réserver un autre logement afin de ne pas nous retrouver sans solution avec toute la famille. À ce jour, nous n’avons toujours reçu aucun remboursement. On nous indique simplement que notre dossier serait « encore à l’étude », sans réelle information ni délai concernant le remboursement. Des vacances qui devaient être un moment de détente et de retrouvailles en famille, mais qui auront finalement été largement gâchées
La critique de DEMEESTERE Annie :
Pas du tout satisfaite de ce site qui émet des informations erronées. Avant de réserver, j'ai spécifiquement demandé si l'appartement était bien en rez-de-chaussée, réponse par l'affirmative. Une fois la réservation effectuée, on m'annonce que le placement n'est en aucun cas garanti alors que mon mari est handicapé ! Il a fallu une semaine pour qu' Home to go me confirme cela. Pas de remboursement possible. Je suis très mécontente. Site à éviter si l'on ne veut pas avoir de mauvaises surprises !
La critique de Bouchikhi :
Méfiez-vous de cette plate-forme d'arnaque. RBnB est plus fiable
La critique de Stéphanie :
ARNAQUE. Plateforme pas a jour entre et proprietaire. Ils en profitent pour retenir des frais suite a l'annulation ( plus de 200 euros ) amirs sue cest a cause d'eux et du proprietaire.
La critique de BRAUD :
Catastrophique si problème J'ai des problèmes avec le propriétaire et les conditions de location Voici la réponse à mon problème, c'est une honte : Je suis navré d'apprendre votre ressenti et je comprends que la situation soit inconvenante, cependant, HomeToGo n'est pas le bon destinataire de votre lettre. HomeToGo négocie des contrats de location entre nos partenaires et nos clients. Le contrat de location d'un logement est conclu exclusivement avec notre partenaire ou son partenaire fournisseur de logement. Votre partenaire contractuel est Novasol. Je considère désormais que ce dossier est clos de notre côté et je vous souhaite le meilleur pour la suite.
La critique de Elodie Giraud :
HomeToGo m'a aidé à dénicher des offres incroyables, je suis ravie de mes séjours !
La critique de Nicolas Laville :
J'ai eu quelques problèmes avec une réservation, le service client a mis du temps à répondre
La critique de Sophie Renard :
Un site très complet avec de nombreuses options, parfait pour mon prochain voyage !
La critique de Victor Chastel :
Les filtres de recherche sont très utiles, j'ai pu affiner mes choix selon mes besoins
La critique de Camille Dufresne :
Très bon service, j'ai réussi à réserver facilement et rapidement, je reviendrai
La critique de Théo Verneuil :
J'ai trouvé une magnifique maison de vacances grâce à ce site, je le recommande vivement !
La critique de Léa Montclair :
J'adore HomeToGo, c'est super pratique pour trouver des hébergements originaux en un rien de temps !