Le Comptoir du Soudeur

ARNAQUE / FRAUD Company Je déconseille vivement aux clients potentiels de commander chez Le Comptoir du Soudeur (Daniel CHIOETTO). Mon expérience avec cette société a été l’une des pires que j’aie connues avec un fournisseur professionnel. J’ai passé la commande #FC10808 le 5 août 2026 et payé 474 €. Après la commande, la société m’a elle-même proposé de remplacer la bouteille B20 initiale par deux bouteilles B10. J’ai accepté uniquement à condition qu’elles contiennent 100 % d’argon pur, car j’utilise ce gaz pour le soudage TIG. Daniel, du Comptoir du Soudeur, me l’a confirmé par écrit le 17 août, en précisant notamment que chaque B10 contiendrait 2,3 m³ d’argon pur. Malgré cette confirmation écrite, j’ai finalement reçu deux bouteilles d’Argon/CO₂ — donc le mauvais gaz. J’ai immédiatement contacté la société. Elle a reconnu le problème et a elle-même organisé le retour. Elle m’a envoyé deux étiquettes Chronopost et a organisé l’enlèvement. Les deux bouteilles ont été retournées et Chronopost a confirmé que les deux colis avaient été livrés le 3 septembre 2026. À ce moment-là, je n’avais donc ni le bon produit ni mon argent. La société a ensuite créé une commande de remplacement distincte, #FC11057, pour une bouteille B20 d’argon pur. Cette commande était affichée à 518 €, mais avec une remise de -518 €, donc pour un montant réellement payé de 0 €. Cette bouteille de remplacement ne m’a jamais été livrée et cette commande a ensuite été annulée. J’ai alors demandé le remboursement de ma commande initiale payée. J’ai envoyé plusieurs emails demandant une confirmation écrite que le remboursement de la transaction initiale avait bien été effectué, ainsi qu’une preuve de remboursement. Au lieu de cela, j’ai reçu des messages d’annulation concernant uniquement la commande de remplacement à 0 €. J’ai donc écrit très clairement que l’annulation d’une commande à 0 € ne rembourse évidemment pas les 474 € réellement payés au départ. J’ai également parlé avec Daniel par téléphone le 24 septembre à 15h22 et lui ai demandé de me fournir une confirmation écrite du remboursement. Il m’a indiqué qu’il allait me répondre. Je n’ai reçu aucune confirmation de ce type. À ce stade, la société avait donc : encaissé mes 474 € ; confirmé par écrit que la commande avait été modifiée pour de l’argon pur ; livré le mauvais gaz ; récupéré les deux bouteilles incorrectes ; omis de livrer le produit de remplacement annoncé ; annulé cette commande de remplacement ; et toujours pas restitué l’argent payé. J’ai finalement été obligé d’ouvrir une procédure de chargeback auprès de Revolut/Mastercard et de fournir un dossier complet comprenant les factures, emails, photos, étiquettes de retour et preuves Chronopost confirmant le retour des deux bouteilles. Ce qui rend la situation encore plus préoccupante, c’est le manque de clarté concernant l’identité de l’entreprise elle-même. Les documents et informations de site que j’ai consultés font apparaître différentes identités de sociétés et différentes adresses associées au nom commercial Le Comptoir du Soudeur. Quelle que soit l’explication, cela n’a évidemment pas renforcé ma confiance alors que j’essayais simplement de récupérer mon argent pour des marchandises que je ne possédais même plus. Je précise que je m’en tiens volontairement à des faits que je peux documenter. Je dispose de tous les emails, factures, étiquettes de retour, confirmations de livraison Chronopost et échanges relatifs à cette transaction. Une simple erreur de livraison n’aurait normalement pas justifié un avis aussi sévère. Une erreur peut arriver. Ce que je considère comme totalement inacceptable, c’est ce qui s’est passé après l’erreur : les marchandises incorrectes ont été récupérées par le vendeur, les marchandises correctes ne m’ont jamais été livrées, et j’ai ensuite dû courir après mon propre argent par emails, appels téléphoniques et finalement par une procédure Mastercard. Pour une société qui vend du matériel de soudage coûteux et du gaz industriel, je m’attends à une gestion claire des commandes, des produits conformes, des documents transparents et une résolution rapide lorsqu’un problème survient. Ce n’est absolument pas l’expérience que j’ai eue. Sur la base de mon expérience, je ne recommande pas Le Comptoir du Soudeur et je ne passerai personnellement plus jamais commande auprès de cette société. Si vous décidez malgré tout d’acheter chez eux, je vous conseille vivement de conserver des copies de chaque facture, chaque email, chaque modification de commande, chaque numéro de suivi et chaque preuve de paiement.

A fuir le plus loin possible!!!

Entreprise de merde !!! Tu passe commande pour une b20 du fil et un détendeur 15 jours plus tard rien de préparer! Mais pour encaissé ca a pris 30 secondes Boycotter cette merde !!

commande passée depuis le 26 février pour une recharge de gaz B20, annulé ce jour sans explication! J'ai contacté l'entreprise car la recharge n'était pas envoyée en temps et en heure j'ai eu la surprise d'apprendre en retour qu'il y avait une pénurie Européenne d'argon (pas indiqué a la commande et toujours pas a ce jour sur leur site). Vous mettez en avant votre service d'échange mais au final il ne fonctionne pas, le client est pris en otage une fois que la bouteille a été acheté chez vous car il est impossible de la rechargée ailleurs!

J'ai commandé une paire de baskets de sécurité U Power pour 30€ et 15€ de livraison. Pour ce prix je suis largement gagnante ! Livraison nickel et emballage parfait !! Je recommande grandement ce site.

SAV très compétent et réactif

Commande effectuée le 25mars, a ce jour aucune nouvelle... Et c'est pas une petite commande en plus !!!

site super et SAV nickel rien a dire plus

Article non disponible sans indication sur le site. Demande d’enlèvement de la bouteille en retour pour une date fixée et le livreur passe un autre jour ou je n’étais pas présent.

Très bon accueil de la part de Joël Conseils très pertinents