MONDIAL RELAY

Délai rallongé dû à l'incompétence de sa logistique. Trés peu de relais disponibles dans ma zone. Plusieurs messages indiquant que le relais choisi est indisponible alors qu'il ,est reproposé. Le délai de retrai t de 7 jours est trop court surtout quand le délai de livraison a été retardé.

A FUIR Les notes trouvées en ligne sont tronquées. C'est le pire service de livraison que vous pourrez trouver. 4 envois de bouteilles emballées dans du papier bulle et du carton renforcé avec du gros scotch. 4 bouteilles cassées. J'ai perdu + de 100€. Service client complètement inutile. 1 mois pour récupérer le colis. En fait ils jettent leurs cartons dans leur camion. Je passe par shop 2 shop selon les même modes d'emballages, tout se passe très bien. N'utilisez jamais ce service.

Colis bloqué en transit depuis plusieurs jours Mondial Relay, ou l’art de faire passer l’incompétence pour un service logistique. Franchement, c’est la pire expérience de livraison que j’aie jamais vécue. Mon colis est pris en otage depuis plus d’une semaine, baladé sans fin entre les mêmes entrepôts (Lieusaint, Réau) comme dans une boucle infernale. Chaque jour, on me sort le même message automatique : ‘colis en route vers le point de retrait’, mais en réalité, il fait du sur-place. On frôle le ridicule à ce niveau d’amateurisme. On se demande sérieusement si quelqu’un travaille vraiment chez Mondial Relay ou si l’entreprise est gérée par un générateur aléatoire de statuts de suivi. C’est une entreprise fantôme, incapable de faire transiter un colis d’un point A à un point B sans cafouillage monumental. L'organisation est une blague, leur suivi est une illusion, et le service client est inexistant, à se demander s’il n’a pas été externalisé sur Mars. Comment une société aussi désorganisée peut encore exister sur le marché ? C’est une insulte à la logistique, une insulte au professionnalisme, et une véritable perte de temps pour les clients. Chaque mise à jour est une promesse non tenue, un mensonge enrobé d’automatisation. Si vous voulez être frustré, méprisé et baladé sans fin, alors foncez chez Mondial Relay. Sinon, fuyez cette entreprise toxique qui devrait sérieusement envisager de se reconvertir… peut-être en agence de théâtre, vu le niveau de comédie qu’ils nous servent. Mondial Relay ne mérite même pas une étoile. C’est le néant du service, le naufrage du sérieux, et la définition même de ce qu’un service client ne doit jamais être.

Efficace, mais looker souvent plein

très pratique

trés nulle