TRADEINN RETAIL SERVICES

Zéro étoile concernant le traitement de ma commande ! Je devais seulement mettre un mauvais avis concernant le transporteur mais le vendeur n'est absolument pas mieux car l'enseigne dans laquelle vous commandez aujourd'hui n'est aucunement professionnelle ! A FUIR, clairement. Et je pèse mes mots. Je vais donc expliquer mon périple avec cette boutique espagnole pas du tout conscienceuse. Et puis, comme nous sommes dans une génération où il faut toujours tout expliquer, cela tombe bien, je suis de repos, j'ai du temps à perdre. Mon récit commence donc ici (bonne lecture et bon courage à ceux qui se sont installés confortablement dans leur fauteuil pour lire ma plaidoirie. Avec cette période estivale et travaillant dehors tout les jours, je me dirige donc vers Tradeinn pour me financer un gilet thermo-rafraichissant pouvant probablement m'aider à mieux supporter la chaleur. Je ne lis absolument pas les avis avant de commander ; remarquant une belle boutique, de jolis photos je donne donc une confiance aveugle que je ne connais pas du tout. 16 juillet 2026 : Achat de l'article à 75,99€ + frais de port = 81,98€ ce qui reste attractif pour un article tel que celui-ci mais tout de même cher étant comme tout le monde sans pouvoir d'achat ; heureux de cette transaction, je me dis "génial, enfin quelque chose qui sera léger et pratique à porter pour pouvoir travailler dans les meilleures conditions possibles." 17 juillet : Communication avec le transporteur de ma commune : ne pouvant pas honorer et être présent pour la livraison, je demande à acheminer le colis en bureau de poste pour pouvoir aller le récupérer sans encombre. 23 juillet : Jour-J, jour de livraison ; jour à laquelle je travaille donc aucunement présent à mon domicile. Le colis est annoncé "livré dans ma boîte aux lettres". Je rentre donc chez moi, ouvre ma boite aux lettres et constate cette dernière vide. 24 juillet : Réclamation sur le site du transporteur m'informant que le colis a bien été livré en boite aux lettres et que la procédure a été effectué dans les normes ; me demandant par la suite d'aller tout de même faire une enquête de voisinage pour retrouver mon colis. 30 juillet : Je patiente donc jusqu'au 30 juillet pour faire réclamation auprès du vendeur pour les informer que je n'ai pas reçu la commande et que je souhaitais connaitre la procédure à suivre pour pouvoir recevoir le gilet ou pour être remboursé. Rapidité de réponse de la personne en charge de mon dossier le jour même m'informant de faire réclamation sept jours à compter de la date de livraison. Réclamation effectuée six jours après la livraison donc respect des délais. 31 juillet : Sept fameux jours après la livraison non conforme. Second rappel de réclamation effectué. Le vendeur me répond par mail, mot pour mot et copier-coller de leur courrier électronique : "Bonjour, Merci pour votre message. Nous constatons que votre commande a été livrée le 23 juillet 2026. Le délai de réclamation de 7 jours étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande. Veuillez contacter votre bureau de poste le plus proche pour obtenir de plus amples informations. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. N´hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements complémentaires. Nous restons à votre entière disposition." 31 juillet : Je me retrouve actuellement en procédure de rétrofacturation avec ma banque pour espérer récupérer la modique somme de 81,98€ que j'aurais pour le coup bêtement offert à une boutique qui n'a que faire de ses clients et qui ne regarde que leur compte bancaire renfloué sur notre dos. Cette boutique piteuse et déplorable qui nous fait saliver avec des prix attractifs et qui finalement nous mets de la poudre aux yeux, saisit chaque occasion pour avoir gain de cause en se dédouanant formellement de tout problème logistique. Car même si le transporteur n'a pas su gérer la livraison, c'est au vendeur de se tenir responsable de la bonne livraison et de gérer le litige avec le transporteur qui l'incombe exclusivement.

Mon fils en a déjà commandé une donc aucun soucis de commande ,délai respecté et emballage en bon état

Je n'ai jamais reçu ma commande.... Je demande des explications, vous me remettez chaque fois le même message enregistré.... Sur ce je vous demande le remboursement de ma commande et bien sûr aucune réponse...

Site très agréable, prix attractifs, je recommande.