Club Auto

Bonjour , Je commande une voiture , On m'explique que la voiture ne peut pas être livrée à Toulouse pour manque de concessionnaire. J'habite dans l'Ariège et la voiture est à Arras actuellement. À ma première voiture que j'ai acheté elle est arrivée à Toulouse. Je ne comprends pas , je peux entendre que Juillet et Août pas facile mais à partir de Septembre je pense qu'on peut trouver un concessionnaire pour aller sur Toulouse grande ville de 530 000 Habitants. Je pense que des personnes de la haute Garonne commande chez vous ? Si tout client doivent faire temps de kilomètres pour une voiture soit disant pas chère. Ma prochaine voiture , je me déplacerai à mon garage le plus près qui sera répondre à mes attentes convenablement . Club Auto à éviter fortement. Prix 20 000€ la voiture raisonnable mais comme il faut prévoir des transports en commun et voir une nuit d'hôtel. Enfin à fuir !! C'est une affaire de voiture qui va me revenir plus cher que prévu.

Le véhicule commandé ne correspondait pas à celui reçu en concession. Le service client est difficilement joignable et amnésique. L'indemnité prévue de 50 euros pour prendre le véhicule en région parisienne n'est pas versée. Le montant payé est plus élevé que le mandat signé. Le réservoir de carburant était rempli au quart. Les limites de l'achat à distance sont atteintes.

Commande conforme à notre attente. Service client réactif et à l’écoute. Pleinement satisfait

J'ai acheté un véhicule via club auto (commande 240100248) le commercial a été depuis le début Grégory G. J'ai payé, validé , bref fait tout comme il fallait. En parallèle , le mécontentement a commencé . J'ai demandé à estimer la reprise de mon véhicule précédent (toyota Corolla) . Pour la petite histoire acheté chez vous également en 2021. Après 4 relances , je n'ai jamais réussi à avoir gain de cause. Lors d'un ultime appel , un autre service m'a contacté et m'a redemandé des infos que j'avais déjà fournies en ligne et mon commercial devait revenir vers moi ce qui n'a jamais été fait. Heureusement que j'avais les fonds nécessaires car j'ai reçu mon nouveau véhicule sans avoir eu une seule estimation de club-auto. 2nd problème; lors de la réception de la cupra je me suis rendu compte qu'il manquait une clé et également les tapis de sol. je l'ai noté en réserve sur le BL. de nouveau appel à mon commercial Grégory G .A part me laisser me débrouiller avec les services ça été tout . Ce que j'ai fait et Merci à Kahina d'avoir débloqué la situation de façon réactive. 3ème problème : Avant la transaction M.G m'avait promis un chèque fidélité "à gratter" entre 150 et 300€. Après la livraison, ne voyant toujours pas le chèque arriver je l'ai relancé . il m'avait dit qu'il relançait sa collègue, que problème informatique,etc . Force est de constater que ça n'a pas fonctionné. Et aujourd'hui ça été le couronnement car il a été carrément désagréable. J'avais bien compris que cette personne avait juste été contente de faire sa vente et ensuite pour le suivi client , c'était 0. A chaque fois que j'ai eu une question il a fallu que je rappelle , absolument jamais dans l'autre sens et ce à partir du moment où j'ai versé l'acompte. Je suis donc toujours en attente de ce chéque fidélité qui m'avait été promis et croyez bien que je ne recommanderai pas club auto ou en tous cas de ne surtout pas faire affaire avec M.G